Profesija "pardavėjas". Pardavėjo darbo aprašymas

Verslas

Buvusios Sovietų Sąjungos šalių teritorijoje ikidabar prekių pardavėjas yra susijęs su obsesiniu, hamovaty žmogumi, kuris visais atžvilgiais nori suklaidinti pirkėją ir gauti iš jo kuo daugiau pinigų. Žinoma, kai kurie prekybininkai nėra toli nuo šio apibrėžimo, tačiau, plėtojant verslą ir klientų aptarnavimo kokybę, šis stereotipas vis dažniau tampa praeitimi.

Darbo aprašymas

"Pardavėjo" profesija nėra tokia paprasta ir akivaizdi,kaip tai gali atrodyti iš pirmo žvilgsnio. Apibendrinant, darbuotojas prekiauja prekėmis ir paslaugomis vidaus ir užsienio klientams. Tai yra: įmonės, vyriausybinės organizacijos, asmenys. Tačiau svarbu ne tik ieškoti naujų klientų, bet ir dirbti su nuolatiniais klientais. Kuriant prekybą, pardavėjo pareiga ženkliai išaugo, kad atitiktų naujus rinkos reikalavimus. Konkurencija būdinga beveik visoms pramonės šakoms, taigi kiekvienam pirkėjui atsiranda rimta kova.

Panašūs, iš esmės, yra pardavimų atstovo, konsultanto ir pardavimų vadybininko, atstovaujančio verslo plėtrai, pozicijos.

Pagrindinės pareigos

Profesija "pardavėjas" prisiima tokius pagrindinius darbuotojo uždavinius:

Pasiūlymai / sandorių su potencialiais ir esamais klientais uždarymas remiantis abipusiai naudingos partnerystės principu.
Produktų, prekių ir paslaugų demonstravimas naujiems ir nuolatiniams klientams ir pagalba jiems pasirinkti tas, kuris labiausiai atitinka jų poreikius.

Idealus darbuotojas

Atsižvelgiant į prekybos sritį, pardavimo metodą, darbuotojas privalo:

Sukurti, plėtoti ir palaikyti verslo santykius su potencialiais ir esamais klientais tam tikrame rinkos segmente, kad būtų sukurtos naujos galimybės parduoti prekes / paslaugas.
Padarykite telefono skambučius, asmeninius susitikimus, pateikite klientams pristatymus.
Ištirkite naujus šaltinius, kad rastumėte potencialių klientų.
Kurkite aiškius ir efektyvius rašytinių komercinių pasiūlymų / kainų sąrašus pirkėjams.
Padėti pašalinti ir išspręsti su klientų aptarnavimu susijusias problemas.
Koordinuoja su rinkodaros, pardavimų valdymo, apskaitos, logistikos ir techninių tarnybų departamentais.
Analizuokite potencialias teritorijas / rinkas ir nustatykite jų komercinį potencialą.
Kurkite ir prižiūrėkite esamų klientų aptarnavimo planą.
Nustatykite naudą ir palyginkite įmonės produktus / paslaugas.
Planuokite ir organizuokite pardavimo strategiją, kad padidintumėte pelną konkrečiai teritorijai / rinkos segmentui.
Pateikite žodines ir rašytines instrukcijasataskaitos apie klientų poreikius, jų problemas, interesus, įmonės gaminių / paslaugų konkurencingumą rinkoje, taip pat apie potencialiai pelningus naujus produktus.
Gerai žinoti produkto tikslą, jo technines detales ir paslaugas, konkurencinius pranašumus, reklamos būdus.
Dalyvauti parodose ir mugėse.

Švietimas ir patirtis

Profesija "pardavėjas" reikalauja tam tikrų žinių ir įgūdžių. Darbdaviai pateikia tokius reikalavimus darbo ieškotojui:

Autentiškas atitinkamo naudojimokompiuterinės programos (paprastai "Microsoft Office", "1C" įmonė, internetinės parduotuvės - galimybė dirbti su populiariomis turinio valdymo sistemomis ir tt).
Žinios apie pardavimo principus, klientų aptarnavimą.
Pardavimo patirtis.
Patirtis rengiant pristatymus.
Įrodymai, kad gali atlikti nustatytą pardavimą.

Asmens savybės

Kaip ir bet kuri kita, profesija "pardavėjas" reikalauja tam tikros asmenybės savybių. Tai apima:

labai geri žodiniai ir rašytiniai bendravimo įgūdžiai;
gebėjimas derėtis;
atkaklumas ir atkaklumas;
atsparumas stresui;
dirbti prieš pasiekiant tam tikrus rezultatus, tikslingumas;
gebėjimas planuoti ir kurti strategijas;
įtikinamumas;
prisitaikomumas.

Kasininkas: darbo aprašymas

Ši profesija taip pat vyko per evoliuciją ir įgijo daug naujų reikalavimų. Jo paklausa tik didėja, o darbas yra gana paprastas. Kasininkas turi:

Norėdami gauti mokėjimą grynaisiais pinigais ir terminalu, atlikite pakeitimus.
Palaikykite grynųjų pinigų drausmę: skaičiuokite pinigus rankomis pradžioje ir pabaigoje, pakeiskite reikiamas ataskaitas ir laikykitės dokumentų tvarkymo departamento reikalavimų.
Išduoti čekį, išduoti grąžą pagal vidaus taisykles.
Pasveikinti klientus.
Kasoje laikykite savo darbo vietą švarią ir tvarkingą.
Pateikite kainų žymas, apskaičiuokite pirkimo išlaidas naudodami skaičiuoklę, kasos aparatą arba optinį kainų skaitytuvą.
Išduoti kuponus ir akcijas.
Gauti ir perduoti klientų skundus valdžios institucijoms.
Atsakykite į klientų klausimus, pateikite informaciją apie produktą, pirkimo ir mokėjimo metodą, pristatymą ir kt.
Pasverkite prekes, kad nustatytumėte kainą.
Pasiūlykite ir parduokite dovanų čekius.
Pakuokite pirkinį į verslo paketą, dėžę, supakuotą prekę gabenkite arba pakuokite.
Stebėkite kasos aparatą: įsitikinkite, kad prekybai yra pakankamai pinigų ir kad ji veikia tinkamai.

Mados darbas

Drabužių parduotuvės sėkmė labai priklauso nuo josdarbuotojai. Ir nors kartais pernelyg erzinančio konsultanto dėmesys yra erzinantis, tikrasis profesionalas padės jums pasirinkti kuo geriausią iš jūsų ir kuo trumpesnį laiką. Aprangos pardavėjas pagal pareigų aprašymą turi šias pareigas:

Sveikinimai klientams, kurie įeina į parduotuvę.
Dalyvavimas prekių judėjimo, balansų apskaitos, reikiamų ataskaitų ir dokumentų parengimo, valdymo pranešimo apie probleminę situaciją kontrolei.
Pagalba pirkėjams ieškant prekių.
Grynųjų ir kortelių mokėjimų tvarkymas.
Prekių išdėstymas lentynose ir languose.

Aprangos pardavėjo pareigybinis aprašymas taip pat numato, kad darbuotojas privalo:

Atsakykite į klientų klausimus, patarkite ir rekomenduokite pasirinkimą.
Išduoti čekį, išduoti grąžinamąsias išmokas.
Laikykite parduotuvę švarią ir tvarkingą, kuri apima sausą ir drėgną valymą, prekių išdėstymą, jei reikia, jo garuose.
Apsvarstykite klientų skundus, perduoti juos valdžios institucijoms.
Dirbk pagal konkrečią politiką, ypač prekės ženklo parduotuvėse.
Nustatykite kainų žymas.
Atsakingas už saugumą parduotuvėje, ieškodamas vagių, vengdamas nesąžiningų kreditinių kortelių sandorių ir tt
Atnaujinkite vitrinos, lentynos ir tt reklamines akcijas.

Kaip patekti į darbą

Kažkas mano, kad prekyba yra daugneišmokėtus pralaimėjusius ir kažkas - tai yra vienintelis būdas sėkmei šiuolaikiniame pasaulyje. "Pardavėjo" profesija, kaip niekas kitas, suteikia greitą karjeros galimybę. Dažniausiai "lubas" nustato tik darbuotojo gebėjimai. Kvalifikuoti ir talentingi prekybininkai visuomet turi didelę paklausą darbo rinkoje, nes kiekviena bendrovė nori padidinti pardavimus ir, kaip rezultatą, pajamas. Galimas būsimojo darbuotojo veiksmingumas apskaičiuojamas remiantis pasiektų ir planuojamų tikslų apžvalga, kurią apibendrina pardavėjo santrauka.

Darbdavys visada laukia jūsųsąlygos gali sudaryti sandorį. Jūs turite sugebėti "parduoti" save, kad darbdaviui nebūtų jokių kitų galimybių, nei samdyti jus. Ši profesinė prekyba yra tikslinga, nuolatinė, charizmatiška, tačiau tuo pačiu metu bando kuo geriau išspręsti kliento problemą. Jūsų CV turi atspindėti šias savybes. Tai turėtų būti orientuota į rezultatus, o ne tik sudaryti darbo vietų sąrašą ir atsakomybę chronologine tvarka.

Svarbūs elementai

Pardavėjo atnaujinimas turėtų būti tokia:

Jūsų sėkmingos pardavimo karjeros santrauka, strategijos, kurios padėjo jums sėkmingai dirbti šioje srityje.
Skiltis apie savo sugebėjimus ir gebėjimus parodyti, kad turite kokių savybių, būdingų geram pirkėjui. Tai padidins tikimybes, kad būsite pakviesti į pokalbį.
Atnaujinimas turėtų sudaryti jums įspūdį kaipasmuo energingas ir tikslingas. Todėl sakinių pradžioje naudokite atitinkamas frazes, pavyzdžiui: pasiekiami, patobulinti, modifikuoti, patobulinti, nustatyti, inicijuoti, patikrinti, sėkmingai suderinti, optimizuoti ir tt

Kai pateikiate didelės įmonės atnaujinimą, yratikimybė, kad pirmasis bus apdorotas kompiuteriu, pasirinkus dokumentus, kuriuose yra reikiamų raktinių žodžių. Įsitikinkite, kad jie yra jūsų byloje. Tai gali būti darbo pavadinimai, įgūdžiai, terminai iš srities, kuriai priklauso įmonė, prekių rūšys ir paslaugos.

Bet jokiu atveju negalima atsisakyti atnaujinimo. Tiesa atidaroma vieną kartą ir vis tiek, ir jūs atsidursite labai nepatogioje situacijoje. Jei jūsų faktinė pardavimo patirtis vis tiek palieka daug norimų rezultatų, tada sutelkkite dėmesį į greitą besimokantįjį, energiją ir sunkaus darbo ir pateikite savo darbą tiems darbams, kuriuos tikrai galite padaryti.